Politica de Confidențialitate (GDPR) – Dor de Grecia
Politica de Confidențialitate – Dor de Grecia
Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin această Politică de Confidențialitate îți explicăm ce date putem colecta atunci când utilizezi dordegrecia.ro, de ce le folosim, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu acestea.
Operatorul datelor cu caracter personal este:
DOR DE GRECIA SRL
CUI: 29288425
Nr. Registrul Comerțului: J2011012959408
Sediu social: București, Sector 5 [de completat cu adresa completă]
E-mail: dordegreciasrl@gmail.com
1. Ce date cu caracter personal putem colecta?
În funcție de modul în care utilizezi magazinul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail și număr de telefon.
Date pentru livrare: județ, localitate, stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, interfon, cod poștal și alte informații necesare pentru livrarea coletului.
Date pentru facturare: informațiile necesare emiterii documentelor fiscale, inclusiv datele unei persoane juridice atunci când comanda este plasată în numele unei societăți.
Date privind comenzile: produsele comandate, valoarea comenzii, modalitatea de plată, istoricul comenzilor, retururile și informațiile privind livrarea.
Date privind contul de client: dacă alegi să îți creezi un cont, putem prelucra datele necesare administrării acestuia și istoricul activității asociate.
Date privind comunicarea cu noi: informațiile pe care ni le transmiți prin e-mail, formularele disponibile pe Site sau alte mijloace de contact.
Date tehnice și de navigare: adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, identificatori online, cookie-uri și informații privind modul în care interacționezi cu Site-ul, în funcție de setările și consimțământul tău privind cookie-urile.
2. Datele cardului bancar
Pentru comenzile achitate online, plățile sunt procesate prin platforma EuPlătesc.ro, operată de furnizorul serviciului de plată.
Dor de Grecia SRL nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului tău bancar.
Datele necesare autorizării și procesării tranzacției sunt introduse și prelucrate prin infrastructura procesatorului de plăți, în conformitate cu propriile politici și obligații legale.
3. De ce folosim datele tale?
Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:
Procesarea comenzilor – înregistrarea comenzii, confirmarea acesteia, pregătirea produselor, plata și livrarea coletului.
Facturarea și obligațiile contabile – emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile conform legislației aplicabile.
Livrarea comenzilor – transmiterea către firma de curierat a informațiilor necesare pentru livrarea coletului.
Relația cu clienții – răspunsul la întrebări, reclamații, solicitări, retururi sau probleme privind comenzile.
Administrarea contului de client – dacă alegi să creezi și să utilizezi un cont pe Site.
Securitatea și funcționarea Site-ului – prevenirea fraudelor, identificarea problemelor tehnice și protejarea magazinului și a utilizatorilor acestuia.
Marketing și comunicări comerciale – transmiterea de newslettere, noutăți sau oferte, atunci când există un temei legal pentru această comunicare și, atunci când este necesar, ai acordat consimțământul.
Analiză și îmbunătățirea Site-ului – în funcție de opțiunile tale privind cookie-urile și tehnologiile similare.
4. Care sunt temeiurile legale ale prelucrării?
În funcție de scop, datele tale pot fi prelucrate în baza:
Executării contractului sau efectuării demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia – de exemplu, pentru procesarea, plata și livrarea comenzii.
Îndeplinirii unei obligații legale – de exemplu, pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale și contabile.
Consimțământului tău – atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau categorii de cookie-uri.
Interesului legitim al Dor de Grecia SRL – atunci când este aplicabil, de exemplu pentru securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre sau îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.
GDPR impune operatorului să informeze persoana vizată inclusiv despre scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării.
5. Este obligatoriu să ne furnizezi datele?
Pentru plasarea și livrarea unei comenzi avem nevoie de anumite informații, precum numele, datele de contact și adresa de livrare.
Dacă aceste informații nu sunt furnizate sau sunt incomplete, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.
Furnizarea datelor pentru activitățile de marketing este opțională și nu condiționează posibilitatea de a cumpăra produse de pe Dor de Grecia.
6. Cui putem transmite datele?
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale.
Pentru funcționarea magazinului și procesarea comenzilor, anumite date pot fi transmise, în funcție de necesitate, către categorii de destinatari precum:
- firma de curierat care livrează comanda;
- procesatorul de plăți EuPlătesc.ro, pentru plățile online;
- furnizorul platformei e-commerce Gomag;
- furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
- furnizori de servicii de e-mail, SMS sau comunicare;
- furnizori de servicii contabile și financiar-fiscale;
- autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.
Partenerilor le sunt transmise numai datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor relevante, în funcție de rolul juridic pe care aceștia îl au în cadrul prelucrării.
7. Cât timp păstrăm datele?
Datele personale nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopul în care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care legislația impune o perioadă mai lungă.
Datele privind comenzile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.
Datele asociate contului de client sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior, dacă există o obligație legală sau un interes legitim care justifică păstrarea anumitor informații.
Datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate nu mai este relevant, după caz.
Datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform perioadelor specifice tehnologiilor respective și opțiunilor exprimate de utilizator.
GDPR cere indicarea perioadei de păstrare sau, atunci când o perioadă exactă nu poate fi stabilită, a criteriilor folosite pentru determinarea acesteia.
8. Comunicări comerciale
Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru primirea comunicărilor comerciale, îți putem transmite informații despre produse, noutăți, oferte și promoții Dor de Grecia.
Te poți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare disponibil în mesajele comerciale sau contactându-ne la:
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
Mesajele necesare pentru procesarea unei comenzi – de exemplu confirmarea comenzii, factura sau informațiile privind livrarea – nu sunt newslettere și pot fi transmise independent de opțiunea privind marketingul.
9. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru funcționarea magazinului, precum și, în funcție de opțiunile tale, cookie-uri pentru analiză, personalizare sau marketing.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe Site.
Mai multe informații despre tipurile de cookie-uri, scopurile și durata acestora trebuie prezentate în Politica de Cookie-uri a Site-ului.
10. Care sunt drepturile tale?
În condițiile prevăzute de GDPR, poți beneficia de:
Dreptul de acces – poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și, după caz, o copie a acestora.
Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere – poți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege. Acest drept nu este absolut; anumite informații trebuie păstrate atunci când există o obligație legală.
Dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita limitarea utilizării datelor în situațiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitatea datelor – în situațiile prevăzute de lege, poți primi anumite date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau poți solicita transmiterea acestora către un alt operator.
Dreptul la opoziție – te poți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim și în orice moment prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.
Aceste drepturi și obligația operatorului de a informa asupra lor sunt prevăzute de GDPR.
11. Cum îți poți exercita drepturile?
Pentru orice solicitare referitoare la datele tale personale ne poți contacta la:
Pentru protejarea datelor, în anumite situații putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.
Vom răspunde solicitărilor în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
12. Dreptul de a depune o plângere
Dacă consideri că datele tale personale au fost prelucrate cu încălcarea legislației, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.
În România aceasta este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
ANSPDCP confirmă dreptul persoanei vizate de a formula o plângere atunci când consideră că prelucrarea datelor sale încalcă legislația aplicabilă.
Înainte de formularea unei plângeri, ne poți contacta la dordegreciasrl@gmail.com pentru a încerca să clarificăm și să rezolvăm situația.
13. Securitatea datelor
Dor de Grecia SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate, ținând cont de natura datelor și de riscurile asociate prelucrării.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor și serviciilor lor.
14. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale serviciilor Dor de Grecia, ale furnizorilor utilizați sau ale legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe dordegrecia.ro, împreună cu data ultimei actualizări.
Ultima actualizare: august 2026.